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La firma chilena de moda y calzado infantil para niños de 0 a 12 años Colloky, propiedad del holding Colgram, tiene un ambicioso plan en Perú para los próximos tres años. En diálogo con Gestión, su gerente general, Daniel Michaels, adelantó los objetivos trazados y las expectativas de resultados para este año, tras enfrentar un duro 2023. Con 14 tiendas, principalmente en centros comerciales, la empresa se propone fortalecer sus tiendas físicas y reforzar su canal digital. ¿Qué metas se ha establecido?
La marca, que comenzó a operar en Perú hace 16 años, atravesó un difícil 2023. Sus ventas fueron afectadas por la ausencia de invierno, considerando que los productos invernales como casacas, chompas, polerones y botas, entre otros, representan entre el 45% y el 50% de las ventas durante la temporada de invierno.
“Tuvimos un decrecimiento significativo, aproximadamente del 15%. Afortunadamente, pudimos compensar parte de esa caída desarrollando canales de venta alternativos. Desarrollamos un marketplace potente, cambiamos de operador logístico, y retomamos el canal de ventas al por mayor, que se había desactivado durante la pandemia. Esto nos permitió cerrar el año con valores similares a los de 2022, con una caída de solo 8%″, refirió su gerente general.
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Estos resultados adversos se han revertido en el primer semestre de 2024. Aunque el inicio del año fue lento entre los meses de enero y abril, a partir de mayo, con el regreso del invierno, se observó una recuperación significativa en las ventas, con un repunte del 8%, impulsado principalmente por las ventas de mayo y junio. Estos logros positivos se dan en un contexto en el que la categoría infantil, que agrupa jugueterías, además de ropa y calzado, registra un retroceso del 10% al 11% en promedio.
“Apuntamos a lograr un crecimiento del 12% para este año, soportado por iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente, a través de oficiencias operacionales con opciones de compra, y al ingreso de la marca a los marketplaces de Mercado Libre, Falabella y Ripley”, acotó el ejecutivo.
En cuanto a inversiones, señaló que se han destinado recursos al cambio de operador logístico, lo que ha permitido una mejora en la productividad y despachos más rápidos hacia los clientes.
Colloky retoma agresivo plan de expansión
Entre los planes a mediano plazo, la marca se propone retomar su plan de expansión, que se detuvo tras la pandemia y la posterior recesión. Actualmente, cuenta con 14 tiendas, principalmente en centros comerciales, de las cuales 9 están en Lima y 5 en regiones (2 en Arequipa, 1 en Cusco, 1 en Trujillo y 1 en Chiclayo). “El plan de expansión se reanudará en 2025, con el objetivo de desarrollar seis tiendas en los próximos tres años. La idea es abrir dos tiendas por año”, adelantó el líder de Colloky en Perú.
Como parte de su estrategia de crecimiento, Colloky no descarta la posibilidad de abrir un espacio comercial con acceso directo desde la calle. No obstante, esta decisión dependerá de encontrar un espacio en un distrito atractivo y en una zona comercial adecuada. “De las seis nuevos locales comerciales, la idea es que cuatro estén ubicadas en provincias y dos en Lima”, agregó.
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Además, como parte de su plan, se prevé la llegada de Opaline en 2025. Esta firma, que también forma parte del grupo Colgram, se especializa en la venta de ropa para bebés. “Vamos a lanzar Opaline en Perú a partir del primer semestre de 2025. Inicialmente, la marca estará presente a través de una tienda virtual, aunque no se descarta abrir una tienda física en un centro comercial. Opaline se enfoca en la venta de ropa para infantes de 0 a 4 años y se distingue por sus colecciones de algodón pima, valoradas por su textura y durabilidad”, comentó.
Vuelve tiendas outlet
Actualmente, las tiendas físicas de Colloky son el principal motor de facturación, mientras que las ventas en línea representan solo el 10% del total. No obstante, el ejecutivo adelantó que otro de los objetivos trazados es que, para fines de 2025, el canal digital alcance el 15% de las ventas, como resultado de la implementación de eficiencias operacionales y a la reestructuración organizacional en marcha para darle mayor relevancia a este canal.
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“Estamos realizando ajustes en nuestra estructura para fortalecer la parte digital, que actualmente opera como tienda y como outlet, ofreciendo ropa y calzado con descuentos del 30% al 40%”, explicó. Además, Colloky está evaluando la reapertura de tiendas outlet. Para ello, se desarrollará un piloto en el segundo semestre de este año. Cabe recordar que dos outlets de Colloky, InOutlet Faucett y Minka, fueron cerrados antes de la pandemia, y sus ventas se trasladaron al canal digital. “Estamos explorando un nuevo formato para los outlets que nos permitirá establecer varios puntos de venta a nivel nacional”, subrayó.
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Licenciada en Periodismo por la Universidad Jaime Bausate y Meza con 20 años de experiencia profesional. Laboró en medios de comunicación como TV Perú y Perú21. También ejerció en gremios como la SNMPE y SNI. Desde el 2016, es parte del diario Gestión.
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