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Mirtha Trigoso
La francesa Cartier va por más en el mercado peruano, y redefine su estrategia para seguir creciendo en el país, en el marco de la nueva normalidad. Y es que consideran que la clientela local, a la par que la de la región, tiene características que los unifican como la elegancia, el estilo y la apreciación por el “savoir-faire” (saber hacer).
En esa línea, el presidente de Latinoamérica y Caribe de la marca, Bruno Carraz, reveló a Gestión que recientemente lanzaron su plataforma e-commerce, y aprovecharán este nuevo canal de venta para ampliar su portafolio en el mercado local. Cabe señalar que la marca actualmente solo comercializa su línea de relojería en el país a través de sus socios locales (Casa Banchero, G&G Joyeros, y Radames); y perfumes a través de Perfumerías Unidas.
“Nuestras proyecciones en el Perú son positivas, y nuestras expectativas en cuanto al desarrollo de la marca a nivel local son a largo plazo. Contamos con una red de distribución muy concentrada y exclusiva que nos permite estar seguros del potencial de crecimiento del mercado. El hecho de que estemos implementando una estrategia 360 para el Perú que incluye el lanzamiento de una plataforma de e-commerce, es una prueba de que Cartier sigue apostando por el país”, resaltó.
Portafolio
Con respecto a la ampliación de su portafolio a través de su e-commerce, adelantó que entrarán a competir en nuevas categorías como son joyería, marroquinería y accesorios (se excluirían perfumes y algunos artículos de piel que están restringidos debido a temas locales de importación).
“Como lineamiento de marca a nivel internacional, Cartier ofrece sus productos de joyería solo y exclusivamente en sus boutiques (…) Pero estamos conscientes que existe un público amante de la joyería y accesorios en el Perú al cual estamos emocionados de ofrecer nuestros productos por primera vez a través de nuestra plataforma de comercio electrónico”, afirmó.
¿Cómo conseguirán brindar una experiencia de lujo a través del e-commerce? “Creemos que el mayor desafío de ejecutar una plataforma de lujo en línea es mantener esa conexión entre el cliente, el producto, la imagen de marca, el sentido de exclusividad y el control del entorno de ventas. Al final, se trata de ser coherente y poder traducir el mismo mensaje y servicio a través de diferentes canales, ya sea en línea o presencial”, anotó.