Amazon sacude una nueva industria: abre una farmacia online

Amazon abrió una farmacia online este martes 17, brindando a sus clientes la posibilidad de comprar medicación y pedir sus recetas a través de sus celulares y recibirlos en la puerta de su casa en un par de días, como un libro o papel higiénico.

La medida mete a Amazon de lleno en un nuevo negocio, sacudiendo potencialmente la industria farmacéutica como ha hecho con todo lo demás, desde la venta de libros y juguetes a las compras de alimentación. Grandes cadenas como CVS y Walgreens confían en sus farmacias para lograr un flujo constante de clientes que acuden con regularidad a buscar su medicación.

Amazon dijo que ofrecerá las medicaciones con receta más habituales a partir del martes, incluyendo cremas, pastillas, y tratamientos que necesitan mantenerse en frío, como la insulina. Los compradores deben abrir un perfil en el cibersitio de Amazon y hacer que sus médicos envíes las recetas al gigante del comercio electrónico con sede en Seattle.

Se aceptan la mayoría de los seguros de salud. Pero los miembros del servicio Prime que no dispongan de uno podrán comprar medicamentos, tanto genéricos como de marca, a través de la plataforma con un descuento.

Amazon posó su mirada en la industria de la atención sanitaria hace tiempo. Hace dos años, invirtió US$ 750 millones en la compra de la farmacia online PillPack, que organiza los medicamentos en paquetes en función de la hora y el día que deben tomarse. Amazon dijo que mantendrá PillPack, que se centrará en el envío de medicación a gente con enfermedades crónicas.

Amazon Pharmacy

Amazon Pharmacy, el nuevo servicio de la empresa de Jeff Bezos, es una tienda online en la que los usuarios pueden crear un “perfil seguro” y recibir ahí las prescripciones de su médico, introducir su seguro médico y comprar los medicamentos para recibirlos en su hogar.

“Hemos diseñado Amazon Pharmacy para poner a los clientes primero, trayendo la obsesión de servicio al cliente de Amazon a una industria que puede ser poco conveniente y confusa”, señaló en un comunicado TJ Parker, vicepresidente de Amazon Pharmacy.

Amazon señaló que aceptará la mayor parte de los seguros médicos, pero además para quienes no dispongan de seguro la empresa ofrecerá a los usuarios de su servicio Prime la compra de productos con descuentos negociados por la propia compañía.

Ese programa de descuentos, que según Amazon ofrece rebajas de hasta el 80% en medicamentos genéricos y del 40% en los de marca, estará también accesible a través de más de 50,000 farmacias de otras compañías.

Según medios como la cadena CNBC, los datos muestran que más y más estadounidenses están optando por recibir medicinas por correo, sobre todo desde el comienzo de la pandemia del coronavirus.

Amazon ya llevaba un tiempo interesándose por el gran negocio farmacéutico, un mercado que mueve US$ 300 mil millones en Estados, y hace dos años pagó unos US$ 750 millones por la compañía de farmacia online PillPack, pero esta es su gran apuesta por el sector.

Cuando la empresa que dirige Bezos compró la startup farmacéutica PillPack, también se hundió en bolsa la cotización de las tradicionales cadenas farmacéuticas locales como Rite Aid, CVS o Walgreens.

Además, un año después, Walgreens y Microsoft respondieron al movimiento de Amazon y PillPack cerrando un acuerdo de cooperación para los siguientes siete años.

Aunque distribuirá la mayor parte de medicinas, Amazon señaló que no venderá ciertos tipos, incluidos la mayor parte de los opiáceos.