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Actualmente, una gran parte de la población formal y dependiente está realizando sus labores a través del trabajo remoto. Sin embargo, la duda es si esta modalidad – aplicada por emergencia en muchos casos – está dando resultado, en vista de que muchas empresas no la tenían implementada con anticipación (73% de ellas).
El estudio, Trabajo Remoto: Desafíos en un contexto de crisis, elaborado por el Equipo de Innovación y Desarrollo del Instituto San Ignacio de Loyola (ISIL) a CEOs y ejecutivos del área de Recursos Humanos de las principales empresas del país, parte de la premisa de que el 89% de las empresas trabajan de forma remota en el actual contexto de crisis, y de ellas el 39% dice que sus equipos trabajan de manera total en forma remota.
Según el estudio, el optar por esta modalidad ha traído buenos resultados, ya que el 72% de los encuestados considera que la productividad se ha mantenido e incluso ha mejorado.
“A pesar de que las empresas, en su mayoría, no estaban preparadas para enfrentar el trabajo remoto, se han adaptado de manera rápida. De hecho, desde el lado de los trabajadores, muchos sienten que laboran más, lo que deviene que en un centro laboral se tienen horarios más establecidos”, explicó José Miguel Marchena, gerente de Innovación y Desarrollo de ISIL.
Si hablamos solo de la percepción de los gerentes generales, el 66% de ellos sostiene que se ha elevado la productividad (ver tabla).
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Áreas
Y en medio de este trabajo remoto, algunas áreas son las que han tenido una mayor actividad en este proceso (ver gráfico).
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“Era predecible que sea Recursos Humanos y Tecnologías de la Información las que lideren esta escala, porque son áreas con más protagonismo. En contraparte, lo que pasa con Marketing deriva de que hay muchos servicios suspendidos. Innovación también ha salido muy bajo, pero se debe a que las empresas, en este contexto, están más preocupadas por mantener la operación que por innovar”, comentó Marchena.
Sin embargo, sobre este último punto, refirió que son áreas a las que se debe tener en cuenta, ya que innovar, cuando las medidas sanitarias se levanten, será un aliado para que las empresas salgan adelante.
Desafíos
Y aunque se muestra un buen desempeño con esta modalidad de trabajo, se han presentado retos y desafíos en el camino (ver gráfico)
¿Qué se esperaría hacia adelante? Pues según el 95% de los encuestados, el trabajo remoto debe mantenerse en su empresa al terminar el periodo de crisis. “Aún no se dice mucho, pero esto nos puede llevar a que la realidad de los trabajos cambie. Esta ha sido una prueba para demostrar que la productividad se mantiene, y que la gente ya se acostumbró, y podremos volver a una ´normalidad´ donde la gente trabaje desde casa dos o tres veces por semana”, refiere Marchena.
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Equipos e insumos
Al momento de realizar el trabajo, muchos han tenido que hacer uso de equipos en particular. El 67% de los encuestados refirió que se entregó equipo tecnológico, un 44% indicó que recibió asesorías virtuales, un 37% capacitación, un 32% tutoriales y un 16% no entregó nada.
Asimismo, para realizar el trabajo desde casa, muchos han tenido que comunicarse tanto con sus compañeros para reuniones de coordinación o con clientes, según sea el caso. Para ello, el Whatsapp es la herramienta que más usan para comunicarse (83%), seguido del Zoom (43%), Hangouts Meet (39%) y Skype (18%), entre las principales. En tanto, para gestionar proyectos, la herramienta más usada es Microsoft Project (52%).