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Deutsche Bank AG busca reforzar la supervisión de la comunicación electrónica de los empleados a raíz de medidas drásticas de los reguladores estadounidenses sobre el uso generalizado de servicios como WhatsApp en la industria financiera.
El banco alemán planea implementar pronto una solución tecnológica para fortalecer su capacidad de almacenamiento y monitoreo del uso de aplicaciones de mensajería, según personas familiarizadas con el asunto. El objetivo es permitir que el personal pueda mantener los servicios y al mismo tiempo cumplir con los requisitos reglamentarios, dijeron, pidiendo no ser identificadas.
Deutsche Bank ha estado aumentando las inversiones en estos controles después de que los reguladores de Estados Unidos y Alemania reprendieron al banco por no hacer lo suficiente. El proyecto surge poco después de una multa de US$200 millones impuesta a fines del año pasado a JPMorgan Chase & Co. por usar plataformas como WhatsApp y correos electrónicos, lo que violaba las reglas de que se debe garantizar que los mensajes laborales queden archivados para fines de monitoreo regulatorio.
“A medida que la tecnología evoluciona, es cada vez más importante asegurar que las comunicaciones queden registradas adecuadamente y no se realicen fuera de los canales oficiales para evitar la supervisión”, dijo el presidente de la Comisión de Bolsa y Valores de EE.UU., Gary Gensler, cuando la entidad impuso la multa.
Deutsche Bank también se ha enfrentado a cuestionamientos sobre el uso de canales de comunicación privados. Asoka Woehrmann, que supervisa la rama de gestión de activos, DWS Group, usó su cuenta de correo electrónico personal en 2017 y 2018 para coordinar una inversión del banco cuando dirigía sus operaciones minoristas en Alemania, según correos electrónicos vistos por Bloomberg.
El director ejecutivo de Deutsche Bank, Christian Sewing, ha dicho que el banco está investigando el asunto, que fue informado por primera vez por el diario Sueddeutsche Zeitung. Portavoces de Deutsche Bank y DWS declinaron comentar.