Parte de los trabajadores de los centros de contacto se desempeña desde sus hogares y otra parte desde las oficinas. (Foto: EFE).
Parte de los trabajadores de los centros de contacto se desempeña desde sus hogares y otra parte desde las oficinas. (Foto: EFE).

Hace al menos seis años que el sector de centros de contacto (o contact centers) no crecía de forma tan acelerada como lo ha hecho desde que se inició la pandemia del COVID-19, señala Guy Fort, presidente de la Asociación peruana de experiencia de cliente, el gremio que reúne a las empresas del rubro. Ahora, el mayor potencial de crecimiento para ellas se concentra en las exportaciones.