Categoría mascotas repuntó en comercio electrónico al crecer 386% en el 2022

El crecimiento del e-commerce en Perú avanza y en el 2022 se alcanzó una nueva cifra récord de US$ 12,100 millones en volumen de ventas, lo que representa un crecimiento de 30% respecto a lo reportado en el 2021 (US$ 9,300 millones), señaló este miércoles la Cámara Peruana de Comercio Electrónico (Capece).

El presidente de Capece, Helmut Cáceda, detalló que el 50% del volumen del comercio electrónico se realiza en marketplaces (plataformas digitales).

Por categorías, indicó que el de Mascotas fue el que más creció en el 2022 con un alza de 386%, seguido de Cuidado Personal (343%), Librería (176%), Telecomunicaciones (75.7%) y Accesorios (40.9%).

De igual manera, indicó que los bienes digitales, los videojuegos y las apuestas en juegos de azar están pasando a primer plano.

Según precisó, en la actualidad, los videojuegos y las apuestas tienen un valor de aproximadamente $15,000 millones; y en conjunto, los bienes y servicios digitales están creciendo a un ritmo de 25%.

En cuanto al top 3 de método de pago preferidos en el comercio por internet, el 57% usa su tarjeta de débito, un 41% su tarjeta de crédito y 2% transferencias de pago efectivo.

Respecto a la demanda del comercio electrónico por zonas, se observa que un 70% es liderado por Lima y un 30% por regiones.

De igual manera indicó que el número de reclamos concluidos en comercio electrónico entre enero y marzo de este año alcanzó los 12,002 y el número de reclamos promedio mensual, 4,007.

Así mismo, dijo el porcentaje de reclamos en el que el consumidor ya había reclamado al proveedor se ubicó en 92.7%.

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