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El congresista Wilson Soto Palacios (Acción Popular) presentó un proyecto de “Ley que Establece el Plazo para la Entrega de Constancia y Cancelación de Créditos”.
La medida, indico el legislador busca garantizar que los consumidores tengan acceso inmediato a constancias de cancelación de sus deudas una vez pagadas a la entidad bancaria respectiva y en respuesta a numerosas situaciones en las que las entidades de crédito han reclamado pagos de obligaciones ya cumplidas debido a deficiencias en sus sistemas informáticos.
“Se busca eliminar la distorsión injusta que previamente requería que los consumidores solicitaran explícitamente estas constancias, poniendo la responsabilidad directamente en las instituciones financieras. Este proyecto de ley tiene como objetivo optimizar la legislación en materia de protección y defensa del consumidor”, apuntó.
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La iniciativa establece que, dentro de las 72 horas posteriores a la cancelación de una deuda, las instituciones financieras estarán obligadas a emitir la constancia de cancelación correspondiente.
“Este plazo tiene como objetivo asegurar que los consumidores tengan una herramienta tangible para demostrar que han cumplido con sus obligaciones financieras”, anotó.
Sostuvo que este proyecto de ley no generará costos adicionales para el estado ni para los empresarios, ya que se prevé que el proceso de emisión de constancias de cancelación pueda llevarse a cabo de manera virtual, de manera eficiente y sin agregar una carga financiera innecesarias a las partes involucradas.
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De esta manera los consumidores tendrán la posibilidad de obtener de manera inmediata y sin necesidad de solicitarlo, una constancia que acredite la cancelación de un préstamo. “Esto permitirá a los consumidores demostrar su calidad de buen cliente y evitar situaciones incómodas en las que las instituciones financieras reclaman pagos indebidos”, acotó.
busca equilibrar la relación entre las instituciones financieras y los consumidores, promoviendo la transparencia y la eficiencia en el sector crediticio, añadió.