"Hablemos más simple"

La campaña “Hablemos más simple” emprendida por la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc) es una iniciativa que tiene como objetivo “simplificar” el mensaje transmitido por las instituciones financieras participantes a sus prospectos y clientes en las estrategias de comunicación que estas brindan para informar a sus ahorristas sobre el rendimiento que tendrá su dinero depositado en el banco y/o el costo que deberán pagar los prestatarios por el dinero solicitado a la institución.

Para lograr este objetivo, las instituciones financieras
participantes incluirán en su material publicitario la simbología
presentada en la siguiente figura:

Fuente: http://www.hablemosmassimple.com/que-es-tcea-trea.html

Estas instituciones financieras buscan, a través de esta campaña,
generar confianza en sus clientes y convencer a sus prospectos que
utilicen los servicios que ofrecen para ganar participación de mercado
elevando los índices de bancarización.

El índice de bancarización, es decir, el porcentaje de la población
que tiene acceso a los servicios financieros en el país es uno de los
más bajos de la región. En el Perú la bancarización en promedio es de
25%, por ejemplo, se tienen departamentos como Huancavelica con 5% de
bancarización, y otros como Lima y el Callao con una penetración de los
servicios financieros que bordea el 55%. En otros países, como Brasil y
Colombia, la tasa de bancarización alcanza el 45% y en Chile sobrepasa
el 60%, constituyéndose éste último como el país con mayor penetración
del uso del sistema financiero en la región.

Para lograr los objetivos trazados, las instituciones financieras
deben igualmente trabajar en la oferta de servicios que brindan, y en
la implementación de diferentes canales de atención que ponen a
disposición de sus clientes. Por ejemplo, el Banco de Crédito del Perú
(BCP) tiene siete mil puntos de atención en todo el país incluyendo
agencias, agentes y cajeros automáticos, estos principalmente en zonas
urbanas. 

Para bancarizar a una mayor población se tienen que crear diferentes
canales, la opción de la banca electrónica es una alternativa, aunque
la limitante por ahora es el acceso a internet de cierto segmento de la
población. Tal vez el futuro sea la banca celular por la mayor
penetración de telefonía móvil a nivel nacional.

Otra iniciativa que se ve en el mercado, es la oferta de agentes
flotantes del BCP que el año pasado puso a disposición en el lago
Titicaca y este año lo hizo en el río Trapiche, en la Amazonía.

¿Cómo mejoraría usted la comunicación para atraer mayor cantidad de
clientes a las instituciones financieras? ¿Qué otras iniciativas se le
ocurre a usted para incrementar los índices de bancarización en el
país?