¿Están nuestros productos y servicios turísticos listos para ser promocionados?

Hace dos semanas hemos sido testigos del lanzamiento del spot de la marca Perú que se utilizará para posicionar a nuestro país y sus destinos turísticos en los mercados emisores de turistas identificados por PromPerú. Posteriormente, en los siguientes días, venimos leyendo en los distintos medios los comentarios realizados al spot y a esta campaña 2012.

Al respecto debemos recordar que esta vez el público objetivo al cual va
dirigida la campaña no somos nosotros los peruanos sino los turistas o
potenciales turistas que tienen o tendrían interés en visitar el Perú.
Con seguridad PromPerú está haciendo bien su trabajo; sin embargo, esta
vez mi preocupación va por la situación actual de los destinos, de la
infraestructura y de los servicios turísticos que se necesitarán para
satisfacer la demanda creciente de turistas que llegarían al país según
pronostica el mismo Mincetur.

En este contexto, buscando la sostenibilidad de Machu Picchu y la
diversificación de nuestra oferta turística nos veremos obligados a
consolidar otros destinos como la ruta Moche, la reserva de Paracas o la
ciudad de Lima, y desarrollar otros destinos como, por ejemplo, el
circuito nororiental que incluye la fortaleza de Kuelap.

Consolidar o desarrollar un destino implica lograr la conectividad o
accesibilidad al lugar, es decir, el desarrollo de vías de transporte a
través de diferentes medios. Implica mejorar la oferta de servicios
turísticos: hoteles, restaurantes y proveedores de servicios en general.
Si analizamos la planta hotelera, solo Cusco y la ciudad de Lima tienen
una oferta suficiente para satisfacer los requerimientos de estos
mercados.

Pero en general, necesitamos recursos humanos capacitados, artesanos y
comerciantes motivados, operadores e intermediarios convencidos que el
turismo es un servicio; y como tal, está sujeto a una permanente
evaluación de sus estándares de calidad.

Promocionar un destino que no esté listo, comercializar un producto que
no esté terminado u ofrecer un servicio que no cumpla con estándares de
calidad internacionales es un riesgo. ¿Están nuestros productos y
servicios turísticos listos para ser promocionados?

Si lo están enhorabuena; de lo contrario, es recomendable corregir la
situación de nuestros productos y servicios turísticos para atender
satisfactoriamente el flujo de turistas que llegarán a nuestro país como
consecuencia de la campaña marca Perú que recién comienza.